این تحقیق بصورت PowerPoint و با موضوع رابطه CRM و ERP می باشد. برای رشته های کامپیوتر ، IT و مدیریت مناسب است و در 59 اسلاید کامل می باشد.
در ادامه سر تیتر های تحقیق آمده است . این پاورپوینت را می توانید بصورت کامل و آماده تحویل از پایین همین صفحه دانلود نمایید.
لازم به توضیح است که فونت های بکار رفته را نیز به همراه فایل دانلود خواهید کرد.
فهرست اسلایدها
مشتري
اهميت مشتري گرائي و جلب رضايت مشتري
هدف مديريت روابط مشتريان
مديريت روابط مشتريان(CRM)
هدف مديريت ارتباط با مشتری
اهميت سيستمهاي مديريت روابط مشتريان
اجزا وابسته به مديريت عملكرد مشتريان
معماري سيستمهاي مديريت روابط مشتريان
سطوح مديريت روابط با مشتريان
سيستم های الکترونيکی مديريت روابط با مشتريان
ارتباط
روندهاي كنوني
ادغام CRM در سيستمهاي ERP
اهداف سيستمهای الکترونيکی مديريت روابط با مشتريان
دلايل استفاده از سيستمهاي مديريت روابط مشتريان الكترونيكي
مراحل تكامل E-CRM
اجزا اصلي و معماري E-CRM
عناصر تشكيلدهنده يك سيستم مديريت الكترونيكي روابط مشتريان
كاركردهاي سيستمهاي مديريت الكترونيكي روابط مشتريان
بازاريابي
فروش
خدمات پس از فروش
مراحل تماس مشتري با سيستم E-CRM
انواع مشتريان
مطالعه موردي: صنايع ابزارسازي Ceratizit
-
معرفي
-
مسئله
-
راهحل
-
بهرهگيري از ابزارهوشمند E-Techadviser
-
Agent
ابزارهاي هوشمندي كسب و كار
دادهكاوي
دلايل بکارگيری دادهكاوي
فرايند دادهكاوي
انواع روشهاي دادهكاوي
كاربردهاي دادهكاوي
حجم كاربردهاي دادهكاوي
كاربرد دادهكاوي در ERPII
مطالعه موردي: موسسه مالي و اعتباری Concardis آلمان
-
معرفي
-
مسئله
-
فرصتها و تهديدها
-
سيستم قديمي موسسه
-
راهحل
-
فوايد
