20 پـــــــروژه

مرکز دانلود پایان نامه , پروژه , کارآموزی , پاورپوینت , مقاله و تحقیق دانشجویی

فروش پوشاک استوک مارک دار
http://kia-ir.ir

دانلود پروژه مدیریت ارتباط با مشتری CRM


دانلود پروژه مدیریت ارتباط با مشتری CRM

پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتریCRM در 5 فصل کامل و با متن ساده و روان به تحقیق در مورد CRM میپردازد.

شما میتوانید برای آشنایی بیشتر و مقایسه کیفیت محصول نمونه رایگان آن را از لینک زیر دانلود کرده و سپس اقدام به خرید فرمایید.

دانلود نمونه رایگان

شناسنامه محصول

چکیده

رابطه قوي با مشتريان مهمترين رمز مؤفقيت هر كسب وكار است. اصل و ريشه مفهوم «مديريت ارتباط با مشتري»اين اصل قديمي است كه «هميشه حق با مشتري است». در چند سال اخير، افراد دانشگاهي، فروشندگان نرم افزار، مشاوران كسب و كارها در اين زمينه در گير شده اند و مفهوم مديريت ارتباط با مشتري كه به معني تلاش هاي سازمان جهت ايجاد و ارايه ارزش بالاتر به مشتري است را توسعه داده‌اند .

سازمان ها و تشخيص داده اند كه مشتريان مهم ترين داراييشان هستند و به روابط با مشتريان به عنوان مبادلاتي سودمند و متقابل ونيز فرصت هايي كه نياز به مديريت دارد، مي نگرند.مدیریت ارتباط بامشتری راهبردی تجاری است که به جذب حفظ و ارتقای مشتری می پردازد . با اجرای صحیح مدیریت ارتباط با مشتری سازمانها قادر خواهند بود با هزینه کمتر به سه وظیفه فوق بپردازند . این کار در عصر جهانی سازی و در زمانی که یک سازمان ممکن است میلیونها مشتری داشته باشد بدون به کارگیری فناوری اطلاعات وارتباطات امکانپذیر نخواهد بود . فناوری اطلاعات ابزاری برای پیاده سازی CRM است تا به وسیله آن سازمانها بتوانند با تک تک مشتریان به گونه ای ارتباط داشته که گویی آن مشتری تنها مشتری سازمان است.

دررقابت شدید عرصه بانکداری بانکی که بتوانند نیازها و خواسته های مشتریانش را با توجه به آرمانهای CRMکه همانا پیشروی در ارضا نیازهای مشتریان است اقدام نماید ممیتواند رضایت و وفاداری مشتریان را بدست آورد.امروزه سازمانهایی موفق هستند و میتوانند به فعالیت خود ادامه دهند که بتوانند مشتریان وفادار بیشتری راجذب وحفظ نمایند.

فهرست مطالب

فصل اول ، مقدمه

1-1- مقدمه. 2

1-2- مروری بر پیشینه تحقیق،تاریخچه تفکر و ایده CRM... 2

1-3 - مسأله اصلي تحقيق.. 5

بازرگانی قرار گیرد. 5

1-4- تشريح و بيان موضوع. 6

1-5- ضرورت انجام تحقيق.. 6

1-6- مدل تحقیق (ارتباط متغیرها به صورت تصویری( 7

1-7- اهداف تحقيق.. 7

1-8 - قلمرو انجام تحقيق.. 7

1-9- تعريف واژه ها و اصطلاحات تخصصي.. 8

1-10 - ساختار تحقیق.. 9

فصل دوم ، ادبیات موضوع

2-1- مقدمه. 11

2-2 -تعاريف CRM... 11

2-3- دستاوردهای کلی CRM... 13

2-4- موضوعات مورد بحث در CRM... 14

2-4-1- موضوعات مورد بحث در (Relationship) 14

2-5- بهبود بخشیدن خدمت رسانی به مشتری.. 14

2-5-1- بهبود ارتباط با مشتری.. 15

2-5-2- عملكرد فنی.. 16

2-5-3- فروش مکانيزه 16

2-5-4- بازاريابي مکانيزه 16

2-5-5- استراتژي فروش.... 17

2-5-6- خدمات مشتريان.. 17

2-6- نتیجه گیری.. 17

فصل سوم ، مديريت ارتباط با مشتري(CRM)

3-1- مقدمه. 19

3-2- تاريخچه CRM... 20

3-3- مديريت ارتباط با مشتري.. 21

3-4- مراحل ارائه خدمت ، مديريت ارتباط با مشتري.. 23

3-4-1- پياده سازي و بكارگيري مديريت ارتباط با مشتري.. 23

3-4-2- انواع مشتريان.. 24

3-4-3- ضرورت به كارگيري CRM... 24

3-4-4- مزاياي استفاده از سيستم CRM... 24

3-4-5- انواع فناوري CRM... 25

3-4-6- مراحل اجراي CRM... 26

3-5- كار تيمي.. 26

3-6-رهبري.. 28

3-6- نتیجه گیری.. 28

فصل چهارم ، استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری

4-1- مقدمه. 30

4-2- تعریف استراتژی.. 31

4-2-1- تدوین استراتژی تکنولوژی.. 32

4-2-2- مدیریت استراتژی تکنولوژی.. 33

4-2-3- مسیر حرکت استراتژی.. 33

4-3- مراحل استراتژی CRM... 34

4-3-1- شروع برنامه، ایجاد گروه راهبری و تیم های کاری و برگزاری جلسات شروع کار 34

4-3-2- تهیه فهرست توانمندی ها 34

4-3-3- ارزیابی توانمندی ها 34

4-3-4- شناسایی قابلیت های کاندید. 35

4-3-5- تست قابلیت محوری کاندید. 35

4-3-6- ارزیابی موقعیت قابلیت محوری.. 35

4-5- رضايت مشتري.. 36

5-4-1- مفهوم مشتري.. 36

4-5-2- مهمترين اثرات رضايت مشتري بر فرايندهاي سازمان.. 38

4-5-3- تاثير رضايت و وفاداري مشتري.. 39

4-6- مفهوم اثربخشي.. 40

4-6-1- مدل هاي ارزيابي اثربخشي سازمان.. 40

4-7- مديريت دانش درارتباط با مشتري.. 41

4-7-1- مديريت دانش.... 42

4-7-2- جريانهاي دانش در فرآيند CRM... 43

4-7-3- مديريت دانش مشتري.. 44

4-7-4- نقشه فرآيند CRM... 46

4-7-5- چارچوب پيشنهادي براي اجرا 47

4-8- واحدهای سازنده مديريت روابط با مشتری (CRM) 48

4-8-1- ايجاد چشم انداز CRM... 50

4-8-2- تدوين راهبرد CRM... 50

4-8-3- طراحی تجربه کار با مشتری.. 52

4-8-4- ايجاد همکاری‌های سازمانی.. 52

4-8-5- فرايند طراحی مجدد. 53

4-8-6- خلق راهبرد اطلاعاتی برای مشتريان.. 53

تعريف و پايش معيارها 54

4-9- آماده كردن برنامه روزآمدسازى CRM توسط اوراكل.. 55

4-10- شاخص‌های مشتری‌مداری در بانک‌های ایرانی.. 55

4-11- شرایط استقرار موفق نرم افزار CRM در یك سازمان.. 57

4-12- انواعCRM... 58

4-12-1- CRM عملیاتی 58

4-12-2-CRM تحلیلی 59

4-12-3- CRM تعاملی 60

4-13- نقش ریاضیات در مسئله یابی فرایند مدیریت روابط مشتری.. 60

4-13-1- روشهای حل مسئله. 61

4-14- چگونه یک اجرای CRM قوی داشته باشیم؟ 64

4-15- راه های تحقق مشتری مداری.. 65

4-16- بازاریابی الکترونیک، برقراری ارتباط با مشتریان.. 67

4-16-1- بازاریابی الکترونیک.... 67

4-16-2- چرخه‌ي بازاریابی الکترونیک.... 68

4-16-3- عوامل موفقيت در بازاريابي الكترونيك(BONI) 70

4-17- نرم‌افزارهايCRM زيربنايIT. 70

4-18- وضعيت موفقيت - شكست پروژه‌هاى :CRM... 71

4-19- ايجاد وفاداري در مشتريان.. 74

4-20- پرسش و پاسخ با يكى از مديران ارشد مايكروسافت درباره‌ى ERP و محصولات CRM... 75

4-21- ویژگی های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری.. 78

4-21-1- مشتری.. 80

4-21-2- بازاریاب... 81

4-21-3- رقبا 82

4-21-4- تامین کنندگان.. 83

4-21-5- خدمات و محصولات... 84

4-21-6- ارتباط با مشتری.. 85

4-21-7- تعریف کاربر و سطح دسترسی (1) 86

4-21-8- تعریف کاربر و سطح دسترسی (2) 87

4-21-9- تهیه گزارش مشتریان.. 88

4-21-10- تهیه گزارش ارتباط با مشتریان.. 89

4-21-11- برخی از ویژگیهای کلی نرم افزار 89

4-22- تصورات غلط در زمینه CRM... 92

4-23- محدودیت سیستمهای CRM... 93

4-24- ریسك های CRM... 94

4-24-1- كاربران سیستم.. 94

4-24-2- فرآیندهای مورد استفاده 94

4-24-3- نیاز به سیار بودن "Mobility" 94

4-24-4- اعتماد بیش از حدبه متدولوژی های ثابت نشده 95

4-24-5- بودجه ناكافی.. 95

4-25- اهميت ارائه خدمت به مشتريان.. 96

4-25-1- محصولات متمايز. 96

4-25-2- كاهش هزينه هاي بازاريابي.. 97

4-26- شرایط استقرار موفق نرم افزار CRM در یك سازمان.. 97

پیش نیازهای تكنیكی.. 97

پیش نیازهای فرهنگی.. 97

مراحل اجراي مدیریت ارتباط بامشتری.. 98

4-27- نتیجه گیری.. 98

فصل پنجم ، نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- نتیجه گیری.. 101

5-2- پيشنهادات کاربردی.. 104

5-3- پيشنهادات پژوهشي جهت تحقيقات آتي.. 104

پیوستها 106

پیوست الف- ساخت در کلاس جهانی از دیدگاه مشتری.. 106

پیوست ب - درآمد ۱۸ میلیارد دلاری نرم‌افزارهای CRM در سال2012. 111

پیوست ج - به کارگيري فناوری‏هاي نوين.. 112

پیوست د- اﻧﻮاع داﻧﺶ ﻣﺸﺘﺮی.. 113

پیوست و- مورد کاوی CRM... 114

پوست ه – نرم افزارهای CRM... 123

فهرست منابع.. 127

فهرست شکل ها ،جدول ها و نمودارها

جدول(1-1) مروری بر برخی تحقیقات انجام شده در زمینه CRM... 5

نمودار(1-1) فرآیند CRM... 7

شکل (1-3) فرآیند پیاده سازی مدریت ارتباط با مشتری.. 23

شکل (4-1) نظام مدیریت کیفیت مبتنی بر فرآیند. 38

شکل (4-2) سیستم سه قسمتی رضایت مشتری.. 39

جدول (4-1) CKM‌ در مقایسه با مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری.. 40

شکل (4-3) نقشه فرآیند مدیریت ارتباط با مشتریان و مدیریت دانش.... 44

شکل (4-4) چهارچوب پیشنهادی برای پیاده سازی CRM مبتنی بر دانش.... 47

جدول (2-4) کلید های CRM... 50

جدول (4-3) راهبرد کسب و کار 51

شکل (4-5) نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری.. 79

شکل (4-6) صفحه مشتری.. 80

شکل (4-7) صفحه بازاریاب... 81

شکل (4-8) صفحه رقبا 82

شکل (4-9) صفحه تامین کنندگان.. 83

شکل (4-10) صفحه خدمات و محصولات... 84

شکل (4-11) صفحه ارتباط با مشتری.. 85

شکل (4-12) صفحه تعریف کاربر و سطح دسترسی (1) 86

شکل ( 4-13) صفحه تعریف کاربر و سطح دسترسی (2) 87

شکل ( 4-14) صفحه تهیه گزارش مشتریان.. 88

شکل (4-15) صفحه تهیه گزارش ارتباط با مشتریان.. 89

جدول (4-4) خدماتی که می شود با ان مشتری را راضی نگه داشت... 96

 


مبلغ واقعی 5,000 تومان    5% تخفیف    مبلغ قابل پرداخت 4,750 تومان

توجه: پس از خرید فایل، لینک دانلود بصورت خودکار در اختیار شما قرار می گیرد و همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال می شود. درصورت وجود مشکل می توانید از بخش تماس با ما ی همین فروشگاه اطلاع رسانی نمایید.

Captcha

برای مشاهده ضمانت خرید روی آن کلیک نمایید

اد ممبر بینهایت ( افزایش ممبر(اعضای) کانال،ربات و

اد ممبر بینهایت ( افزایش ممبر(اعضای) کانال،ربات و

-اد ممبر بینهایت- {افزایش ممبر(اعضای) فیک کانال،ربات و گروه تلگرام و...} Addmember نسخه ویژه(VIP) تمامی و کامل ترین نرم افزار های افزایش ممبر واقعی و فیک و آموزش های آن، که در اینترنت و بازار به قیمت های بالا به فروش می رسد را یک جا و با قیمتی کم در برابر قیمت های بالای دیگر، دریافت ...

دریافت SMS های دیگران در گوشی شما

دریافت SMS های دیگران در گوشی شما

شاید بارها و بارها برای شما عزیزان پیش آمده باشد که بخواهید اس ام اس های دیگران را بخوانید و از آن ها آگاه شوید. به همین منظورما نرم افزاری را آماده دانلود کردیم که شما با استفاده از آن، همه ی پیامک های شخص مورد نظر برای شما ارسال میشود به همین راحتی! اگر هدف شما، کسب ...

نرم افزار برنامه ساز اندروید نسخه طلایی

نرم افزار برنامه ساز اندروید نسخه طلایی

نرم افزار برنامه ساز اندروید نسخه طلایی و بدون نیاز به ارتقا توجه :مشکل امضا با کلید دیباگ دراین نسخه کاملا رفع شده و برنامه ها به بازار ارسال می شوند اگر به این مشکل برخوردید ما 10برابر پولتان را پس میدهیم. این نرم افزار بر روی اندروید قابل نصب میباشد 100% مورد تایید ...

جعل تماس حرفه ای اندروید

جعل تماس حرفه ای اندروید

با استفاده از این برنامه می‌توانید تماس‌های قلابی دریافت کنید. این برنامه به شما امکان می‌دهد تا یک تماس قلابی از طرف شخص مورد نظر به خودتان دریافت کنید و به عنوان مثال وانمود کنید که رئیستان در حال تماس با شما می‌باشد. می‌توانید شماره، تصویر و زنگ دلخواه خود را ...

کسب درامداز اینترنت ماهیانه 8میلیون تومان

کسب درامداز اینترنت ماهیانه 8میلیون تومان

پکیج کسب درآمداسان از اینترنت اپدیت جدید 10 بهمن 1395 مناسب برای تمامی افرادباهرسن ودانشی این فرصت هرگز تکرار نمیشود عجله کنید تضمین100%بازگشت وجه درصورت عدم کسب این مبلغ هدیه ویژه پس از خرید این محصول: 1.نرم افزار کی به وای فای وصله نرم افزاری برای شناسایی ...

کتاب چگونه هر شخصی را عاشق خود کنیم ( با تضمین

کتاب چگونه هر شخصی را عاشق خود کنیم ( با تضمین

کتاب چگونه هر شخصی را عاشق خود کنیم قبل از هر چیزی اجازه دهید به این نکته اشاره کنم که هنگام خرید کتاب چگونه هر شخصی را عاشق خود کنیم، دقت کنید شماره ی تماس مسئول و پشتیبان فروش درج شده باشد در غیر اینصورت آن خرید قابل اطمینان نیست. متاسفانه بعضی افراد با کپی تبلیغات کتاب ...

تماس و پیامک ناشناس و رایگان با شماره

تماس و پیامک ناشناس و رایگان با شماره

برنامه تماس و ارسال پیام رایگان به دیگران با شماره دلخواه خود(هرشماره) به صورت کاملا رایگان بدون نیاز به روت اگر هدف شما، کسب درآمد می باشد، حتما توصیه می کنیم کانال زیر رو تو تلگرامتون ببینید. لازم نیست عضو کانال بشین. عبارت Miliooni@ رو توی جستجوی تلگرامتون بزنید و روی کانال ...

نرم افزار آشپزی ایرانی اندروید

نرم افزار آشپزی ایرانی اندروید

نرم افزاری شامل آموزش پخت تمام غذاهای ایرانی و محلی شهرهای مختلف ایران ...

تمامی نرم افزار های اددممبر واقعی و فیک(ربات ,

تمامی نرم افزار های اددممبر واقعی و فیک(ربات ,

تمامی و کامل ترین نرم افزار های افزایش ممبر واقعی وفیک را یک جادریافت کنیدهرکدام از این نرم افزار ها در اینترنت و کافه بازاربه قیمت خیلی بالایی بفروش میرسند. نکته: پورسانت بازاریابی این محصول 60% است جدیدترین نسخه:اپدیت 10 بهمن1395 کسب درامد میلیونی از ...

پکیج ساخت شماره مجازی نامحدود و رایگان

پکیج ساخت شماره مجازی نامحدود و رایگان

پکیج ساخت شماره مجازی نامحدود و رایگان دانلود پکیج آموزش ساخت شماره مجازی نامحدود + هدیه ویژه هر چقدر نیاز داشته باشید می توانید شماره ی مجازی ایجاد کنید با قابلیت ثبت نام در تلگرام و واتس آپ و وایبر و دیگر برنامه ها مزایای استفاده از پکیج Virtual ...

نرم افزار برق

نرم افزار برق

‏الکترودروید : این نرم افزار شامل رنگ مقاومت ها محاسبه خازن محاسبه گر ترانس ها توان تلف شده نحوه ساخت پورت های LAN VGA USB 1 2 3 3.1 HDMI و هزاران قابلیت دیگر است اوری سرکویت : این نرم افزار مانند پروتئوس و ارکد شامل یک صفحه حاوی نماد مقاومت خازن منابع ترانس و……. میباشد که شما ...

کسب درآمد 300000 تومان در خانه در کمتر از 30 دقیقه

کسب درآمد 300000 تومان در خانه در کمتر از 30 دقیقه

سلام در دنیای اینترنت خیلی از آدم ها هستند که دوست دارند کسب درآمد کنند و به خیلی چیزها و ایده ها فکر میکنند . همه ما دوست داریم در کمترین زمان بهترین درآمد را داشته باشیم مثلا یک فرد به طور میانگین اگر 12 ساعت کارکند و شیفت هم باشد میتواند در روز 40000 تومان درآمد کسب کند که ...

دانلود لغات کتاب لزگی (زبان کارشناسی ارشد علوم

دانلود لغات کتاب لزگی (زبان کارشناسی ارشد علوم

مشخصات محصول 1- تعداد صفحات: 192صفحه (تعداد لغت در هر صفحه به طور متوسط 18 عدد) 2- فرمت pdf 3- در بر دارنده تمامی لغات هر 12 مهارت لزگی+ لغات بسیاری از متون سنوات گذشته 4- حجم فایل 1.36 MB دوستان شما به رایگان هم میتوانید فایلهایی تحت عنوان لغات لزگی دانلود کنید ولی تعداد لغات ...

دانلودرایگان کتاب آموزش هنر پته دوزی

دانلودرایگان کتاب آموزش هنر پته دوزی

دانلود کتاب آموزش هنر پته دوزی یکی از رو دوزی‌های زیبای ایران پته دوزی است و هنری است که اختصاص به زنان خوش ذوق در استان کرمان دارد و زیبایی خیره کننده و چشم نوازی دارد مواد تشکیل دهنده پته شامل عریض (پارچه زمینه) و ریس (نخ‌های رنگین) می‌باشند چنانچه فرد علاقمندی هنر ...

مجموعه -صفر تا صد راه اندازی کارگاه جوراب

مجموعه -صفر تا صد راه اندازی کارگاه جوراب

لینک خرید در انتهای صفحه می باشد نام محصول: مجموعه صفرتاصد راه اندازی کارگاه جوراب بافی تهیه کننده: دوران راهبی انتشار: وبسایت بچه‌های نساجی دانشگاه یزد فرمت محصول: کتاب الکترونیکی(PDF) + ویدئو MP4 قابل پخش در: موبایل، تبلت، کامپیوتر و ... مخاطب این بسته آموزشی: ...

پاسخ کتاب کار و متن فایل صوتی کتاب فورکرنر1،2،3،4 +

پاسخ کتاب کار و متن فایل صوتی کتاب فورکرنر1،2،3،4 +

کلید کتاب کار Four Corners 1،2،3،4+ متن listening درون CD این بسته دربرگیرنده کلید کتابهای کار (ورک بوک) 1 ،2 ،3 و 4 وهمچنین متن کامل لیسینینگ فورکرنرز میباشد. پاسخ کتاب کار و متن فایل صوتی کتاب فورکرنر1 ( حجم فایل : 3.72 MB ) پاسخ کتاب کار و متن فایل صوتی کتاب فورکرنر2 ( حجم فایل : 10.21 MB ...

کتاب آموزش آردوینو

کتاب آموزش آردوینو

بردهای آردوینو یکی از بهترین گزینه ها برای یادگیری سریع و انجام پروژه ها با استفاده از میکروکنترلرها می باشد. در حال حاضر بردهای آردوینو با هسته های arm و avr عرضه می شوند. فایل ارائه شده شامل آموزش فارسی arduino در 66 صفحه و 50 پروژه کاربردی انجام شده با استفاده از arduino است. ...

فایل کتاب موفقیت یا شکست در 90 روز اول نتورک

فایل کتاب موفقیت یا شکست در 90 روز اول نتورک

فایل کتاب موفقیت یا شکست در 90 روز اول نتورک مارکتینگ و رموز موفقیت در بازاریابی شبکه ای نکته مهم : با خواندن این کتاب موفقیت خود را تضمین کنید. چکیده : کتاب حاضر یک راهنمای آموزشی مناسب برای تجارت بازاریای شبکه ای MLM ( بازاریابی چند لایه ای یا چند سطحی) ...

کنترل گوشی همسر و فرزندان

کنترل گوشی همسر و فرزندان

اگر هدف شما، کسب درآمد می باشد، حتما توصیه می کنیم کانال زیر رو تو تلگرامتون ببینید. لازم نیست عضو کانال بشین. عبارت Miliooni@ رو توی جستجوی تلگرامتون بزنید و روی کانال باز شده کلیک کنید. فقط وقتی وارد کانال شدین، چند دقیقه وقت بذارین و مطالب کانال رو که چندتا مطلب خلاصه و جمع بندی ...

ربات فوق پیشرفته اینستاگرام

ربات فوق پیشرفته اینستاگرام

ربات فوق پیشرفته اینستاگرام افزایش فالوور،لایک،بازدید و کامنت قابلیت انتخاب فالوورها بر اساس شهر و یا مشاغل (جدید و بسیـار کمیـاب) با سلام خدمت شما همراهان همیشگی سایت hitsfa , این بار قصد ارائه یکی از ربات های اینستاگرام را داریم که بسیار کمیاب است و کاربرد های ...

دانلود کرک و آموزش نصب Artcam 2009

دانلود کرک و آموزش نصب Artcam 2009

دانلود کرک و آموزش نصب Artcam 2009 توضیحات محصول فیلم آموزش نصب نرم افزار ArtCAM2009 همراه با کرک دائمی برنامه در این فیلم آموزشی تصویربرداری با کیفیت بالا از محیط دسکتاپ در هنگام نصب برنامه انجام شده و نکات به صورت تایپی همزمان با نصب برنامه نمایش داده میشود. نوع کرک برنامه FlexLM می ...

نرم افزار محاسبه سود انواع سپرده کوتاه مدت عادی و

نرم افزار محاسبه سود انواع سپرده کوتاه مدت عادی و

اولین و تنها نرم افزار محاسبه سود سپرده های کوتاه مدت به صورت واریز و برداشت منظم و نامنظم با رابط کاربری آسان برای عموم کاربران رایانه و تلفن همراه بانکداری در ایران یکی از پرسود ترین مشاغل و امیدوارترین صنعت در بورس ایران برای کسب سود است. بانک از جمله صنعت‌های پرپتانسیل ...

مجموعه ی آموزش تعمیر لامپ کم مصرف (از مبتدی تا

مجموعه ی آموزش تعمیر لامپ کم مصرف (از مبتدی تا

کتاب آموزش تعمیر لامپ کم مصرف همانطور كه مي دانيد لامپ هاي كم مصرف بعد از مدتي ديگر روشن نمي شوند و نياز به تعمير دارند در بيشتر اين موارد مي توان با ساده ترين وسايل لامپ را در منزل تعمير كرد این مجموعه دارای 5 کتاب است که در آن نحوه عملکرد و روش های عیب یابی لامپ کم ...

نازکدوزی درجه 2

نازکدوزی درجه 2

نمونه سوالات تستی رشته نازکدوزی درجه 2 - زیرمجموعه طراحی و دوخت شامل 12سری سوالات تستی استاندارد سازمان آموزش فنی و حرفه ای * پکیج استثنایی ...

کاربر رایانه - سوال های تستی با جواب

کاربر رایانه - سوال های تستی با جواب

دانلود نمونه سوالات رشته کاربر رایانه همراه با جواب سوالات منتشر شده از سوی سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور قالب سوالات : Pdf ساعت استاندارد : 300 ساعت کداستاندارد : 3/0/1/24/42-3 ...

سوال عملی Excel با جواب

سوال عملی Excel با جواب

دانلود نمونه سوال عملی اکسل همراه با جواب تشریحی تعداد فایل فشرده : 2 نوع فایل : Zip ...

دانلود کتاب مبانی جامعه شناسی بروس کوئن

دانلود کتاب مبانی جامعه شناسی بروس کوئن

دانلود کتاب مبانی جامعه شناسی بروس کوئن+pdf ترجمه و اقتباس غلامعباس توسلی - دکتر رضا فاضل (همراه با تمارین به صورت حل شده که گویا خلاصه ی کتاب ...

معرفی بانکهای وام دهنده در سال جدید

معرفی بانکهای وام دهنده در سال جدید

لیست بهترین وام های موجود در بانک های ایران معرفی بانکهای ارائه دهنده وام فوری سلام .من علی شمس، یک کارآفرین هستم که برای توسعه کارمنیاز خیلی فوری به اخذ وام داشتم. دراین مدت به بانک­های زیادی مراجعه کردم و تجربیات و اطلاعات زیادی جمع آوری کردم.حالا قصد ...

فایل فلش فارسی و رسمی هواوی Y6 Pro TIT U02 بیلد 107

فایل فلش فارسی و رسمی هواوی Y6 Pro TIT U02 بیلد 107

فایل فلش فارسی و رسمی هواوی Y6 Pro TIT U02 بیلد 107 فایل فلش مخصوص برنامه فلش تولز و دی لود مموری کارت میباشد رام فلش تولز کامل و دارای تمام پارتیشن ها میباشد رام رسمی و بدون باگ میباشد telegram @mob_file @mobfile ...

مقاله نقش نیروهای نظامی و مسلح در اقتصاد مقاومتی

مقاله نقش نیروهای نظامی و مسلح در اقتصاد مقاومتی

فهرست مطالب فصل اول:كليات تحقيق 1 مقدمه 2 تعریف مفاهیم و اصطلاحات 4 مبانی نظری: مؤلفه ها و عناصر اقتصاد مقاومتی 5 نیروی نظامی 6 فصل دوم:اقتصاد مقاومتي 8 مفهوم اقتصاد مقاومتي 9 فلسفه طرح مفهوم اقتصاد مقاومتی 11 تحریم 12 تاریخچه تحریم آمریکا علیه ایران 12 نتایج نهایی ...

گیلان-رشت

20 پروژه از بازدید شما تشکر نموده و آماده پاسخ گویی به سوالات و پیشنهادات شما است
" فروشگاهی از 4KIA "

فید خبر خوان    نقشه سایت    تماس با ما