پروژه استانداردهاي ISO پژوهش کامل در حوزه صنایع می باشد و در 2 فصل تنظیم شده است. شما میتوانید فهرست مطالب پروژه را در ادامه مشاهده نمایید.

پروژه بصورت فایل قابل ویرایش ورد(WORD) در 62 صفحه برای رشته صنایع در پایین همین صفحه قابل دانلود میباشد. شایسته یادآوری است که پروژه از ابتدا تا پایان ویرایش وتنظیم , سکشن بندی (section) ، نوشتن پاورقی (Footnote) و فهرست گذاری اتوماتیک کامل شده وآماده تحویل یا کپی برداری از مطالب مفید آن است.

مقدمه

در جهان امروز هر لحظه با تحولات و تغييرات شگرف و برق آسايي مواجهيم. حركت كيفيت گرايي در جهان تجارت، حركتي تكاملي، مثبت و در عين حال توفنده و پر تلاش است كه در دهه اخير آغاز شده و به سرعت سراسر گيتي را فرا گرفته است.

استانداردهاي ايزو 9000 در حقيقت يك الگوي عملي و موفق براي پاسخگويي به اين حركت توفنده است. الگويي كه عنوان زيان مشترك جهاني را به خود اختصاص داده و هم اكنون بيش از 450000 واحد توليدي و خدماتي در سراسر دنيا موفق به دريافت گواهينامه ايزو 9000 شده‌اند.

اگر چه برخي از مديران و كارشناسان در اولين برخوردها، با ترديد به آن مي‌نگريستند، اما به مرور و با ايجاد فرهنگ و بينش لازم و اثبات عملي بودن آن در تمامي واحدهاي توليدي و خدماتي كه علاقمند به ارتقاء كيفيت محصولات و خدمات خود هستند، به تدريج شك‌ها تبديل به يقين شد و مديران به صورت روز افزون به استفاده از اين استانداردها علاقه و تمايل نشان دادند. (كاوش، 1380، الف) خوشبختانه شناخت اهميت و آغاز فعاليت در زمينه استانداردهاي ايزو 9000 در صنايع توليدي و خدماتي كشور دائماً در حال گسترش است. دريافت اخباري همچون افزايش تعداد سازمان‌هايي كه موفق به دريافت گواهينامه انطباق شده‌اند يا شروع فعاليت در كارخانجاتي كه حتي در نقاط محروم قرار داشته و با همت دولت و تلاش مديران، كارشناسان و كارگران ايثارگر تأسيس و به فعاليت اشتغال دارند يا ‎آغاز فعاليت در سازمان هاي خدماتي، فني و مهندسي و حتي آموزشي و همچنين استمرار فعاليت در بسياري از سازمان‌ها و نزديك شدن يا آماده بودن تعدادي از سازمان‌ها براي انجام مميزي نهايي، همگي و همگي نويدي است اميد بخش در ايجاد يا گسترش فرهنگ ارزش نهادن بر كيفيت در صنايع كشور؛ فرهنگي كه عامل بقاء، عامل موفقيت و عامل استمرار موفقيت براي هر سازمان توليدي يا خدماتي چه در بازارهاي داخلي و چه در بازارهاي منطقه‌اي و بين‌المللي است.

فهرست مطالب

فصل اول، مقدمه

1-1- مقدمه. 2

1-2- اطلاعاتي درباره سازمان بين‌المللي استاندارد. 3

1-2-1- فراتر از ISO 9000 و ISO 14000. 4

1-2-2- نام ISO.. 4

1-2-3- غيردولتي.. 4

1-2-4- اختياري.. 4

1-2-5- اتفاق نظر. 5

1-2-6- وظيفه ISO.. 5

1-2-7- رعايت استانداردها5

1-2-8- گواهينامه ISO 9000 و ISO 14000. 6

1-2-9- بر چسب محصول نيست... 7

1-2-10- علامت ISO.. 7

1-3- سازمان ISO و استانداردهاي مديريت كيفيت... 8

1-4- تاريخچه استانداردهاي مديريت كيفيت... 9

1-5- ISO 9000-1994. 10

1-6- ISO 9000-2000. 11

1-7- ISO 14000. 11

1-8- QS 9000/ISO TS 16949. 12

فصل دوم ، مباني مديريت كيفيت

2-1- تغيير در مفهوم كيفيت... 15

2-2- مفهوم كيفيت... 15

2-3- كيفيت از ديدگاه ايزو 9000. 16

2-4- واژه‌هاي عمومي.. 16

2-4-1- مقوله- قلم.. 16

2-4-2- فرايند. 16

2-4-3- روش اجرايي.. 16

2-4-4- محصول.. 17

2-4-5- خدمت... 17

2-5- مفاهيم مربوط به كيفيت... 17

2-5-1- كيفيت... 17

2-5-2- نيازمندي‌هاي كيفيت... 17

2-5-3- انطباق.. 18

2-5-4- عدم انطباق.. 18

2-5-5- بازرسي.. 18

2-5-6- خود بازرسي.. 18

2-5-7- تصديق.. 18

2-5-8- صحه گذاري.. 18

2-5-9- شواهد عيني.. 19

2-5-10- مديريت... 19

2-5-11- مديريت ارشد. 19

2-5-12- مديريت كيفيت... 19

2-5-13- طرح ريزي كيفيت... 20

2-5-14- كنترل كيفيت... 20

2-5-15- تضمين كيفيت... 20

2-5-16- نظام كيفيت... 20

2-5-17- بهبود كيفيت... 21

2-5-18- بازنگري مديريت... 21

2-5-19- بازنگري قرارداد. 21

2-5-20- بازنگري طراحي.. 21

2-5-21- نظام نامه كيفيت... 21

2-5-22- مشخصات... 22

2-5-23- سابقه. 22

2-5-24- قابليت رديابي.. 22

2-6- اصطلاحات مربوط به ابزارها و فنون.. 23

2-6-1- الگوي تضمين كيفيت... 23

2-6-2- ارزيابي كيفيت... 23

2-6-3- مميزي كيفيت... 23

2-6-4- اقدام پيشگيرانه. 23

2-6-5- اقدام اصلاحي.. 23

2-7- نيازمندي‌‌هاي نظام مديريت كيفيت... 24

2-7-1- نيازمندي‌ هاي ISO 9000 – 1994. 24

2-7-2- نيازمندي‌هاي ISO 9000 – 2000. 24

2-7-3- نيازمندهاي QS 9000 / ISO TS 16949. 28

2-8- اجراي استانداردهاي مديريت كيفيت در سازمان‌ها28

2-8-1- تصميم و ماموريت... 28

2-8-2- خط مشي كيفيت... 31

2-8-3- انتخاب محدوده31

2-8-4- طرح ريزي پروژه31

2-8-5- تجزيه و تحليل شركت و فرايندهاي آن.. 32

2-8-6- ارزيابي مقدماتي.. 32

2-8-7- طراحي نظام مديريت كيفيت و ساختار مستندات... 33

2-8-8- انتخاب و آموزش مميزين داخلي.. 34

2-8-9- مستند سازي نظام مديريت كيفيت... 35

2-9- مراحل نگارش روش‌هاي اجرايي.. 35

2-9-1- بررسي فعاليت‌هاي جاري.. 36

2-9-2- تجزيه و تحليل فعاليت انتخاب شده36

2-9-3- تهيه پيش نويس روش اجرايي.. 36

2-9-4- جمع‌آوري و بررسي نظرها و پيشنهادها37

2-9-5- تهيه پيش نويس نهايي روش اجرايي براي تأييد. 37

2-9-6- كسب تأييديه براي يك روش اجرايي.. 37

2-9-7- چاپ نهايي روش اجرايي براي استفاده37

2-9-8- ابلاغ و اجراي روش اجرايي.. 37

2-9-9- نظارت بر اجرا و بازنگري روش اجرايي.. 38

2-9-10- اجرا و كنترل روش‌هاي اجرايي مدون.. 38

2-10- روش اجرايي بازنگري مديريت... 41

2-10-1- ايجاد ارتباط و انتخاب مميز. 41

2-10-2- استقرار نظام مديريت كيفيت... 42

2-10-3- مميزي خارجي (مميزي گواهينامه)42

2-10-4- بازاريابي.. 42

2-11- افزايش كارايي تجاري ايزو43

2-11-1- فهم بهتر از نيازهاي بازار و بهبود مشاركت سازمان‌ها43

2-11-2- حضور كارآمدتر نيروهاي اجتماعي و مصرف كنندگان.. 44

2-11-3- تقويت مديريت برنامه‌ريز فني.. 45

2-12- تقويت تأثير جهاني ايزو و اعتبار سازماني آن.. 47

2-12-1- اتخاذ استانداردها و راهنماهاي جهاني به عنوان اساس اعتبار سازماني.. 47

2-12-2- ايجاد ارزش افزوده براي اعضاء و شركاي ايزو48

2-12-3- افزايش همگوني استانداردهاي جهاني و نظام ارزيابي انطباق.. 48

2-13- اشاعه نظام ISO و استانداردهاي آن.. 49

2-13-1- بهبود امداد رساني به پيشروان صنعت... 49

2-13-2- بهبود ارتباطات و ارائه اطلاعات... 49

2-13-3- تقويت تعهد اعضا به اشاعه استفاده از استانداردهاي ايزو50

2-14- بهينه سازي استفاده از منابع.. 50

2-14-1- برآوردن نيازهاي بازار و تأمين بودجه عمليات... 50

2-14-2- تأكيد بر اولويت‌ها و مديريت هزينه سخت‌گيرانه. 51

2-14-3- بهره‌گيري كامل از توانايي‌هاي ICT. 51

2-14-4- حفظ تماميت ، مالكيت معنوي و نماد ايزو51

2-15- حمايت از سازمان هاي استاندارد ملي در كشورهاي در حال توسعه. 52

2-15-1- ارتقاء ‌سطح زير ساخت تدوين استاندارد در كشورهاي در حال توسعه. 52

2-15-2- افزايش مشاركت در تدوين استاندارد جهاني.. 52

2-15-3- برنامه كمك كشورهاي حامي.. 53

منابع.. 54