پیوند ها
پروژه تجزیه ،تحلیل،طراحی ، مدلسازی وپیاده سازی نرم افزار تحت شبکه مدیریت ارتباط با مشتری CRM یک پژوهش مفید در زمینه تحلیل نرم افزاری و طراحی میباشد و در 6 فصل تنظیم شده است.این پایان نامه با معرفی نرم افزارCRM و سپس طی تمامی مراحل پیاده سازی نرم افزار انجام شده و از مستدات پروژه تصویر موجود است.شما میتوانید فهرست مطالب پروژه را در ادامه مشاهده نمایید.
پروژه بصورت فایل قابل ویرایش ورد(WORD) در 188صفحه برای رشته کامپیوتر در پایین همین صفحه قابل دانلود میباشد. شایسته ٔ یادآوری است که پروژه از ابتدا تا آخر ویرایش وتنظیم , فهرست گذاری کامل شده وآماده تحویل است.
چکیده
هدف کلی از انجام این پروژه اشنایی با مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری و پیاده سازی یک سیستم نرمافزاری برای آن می باشد. در این پروژه ابتدا به بررسی مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) پرداخته می شود. CRM یک راه حل جامع برای شناسایی ،جذب و حفظ مشتریان می باشد.در واقع مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM یک استراتژی تجاری برای انتخاب و مدیریت ارتباطات موثر با مشتری برای سود اوری بیشتر است.در CRM نیاز به دیدگاه عملی مشتری محوری و فرهنگی است که موجب پشتیبانی از بازاریابی موثر یا به قولی جنگ بازاریابی و فرایند های فروش و خدمات می گردد.نرم افزارها و سیستم های CRM موجب مدیریت موثر ارتباط مشتری می شوند.CRM در عمل نشان می دهد که سازمانی که از این فن اوری استفاده می کند دارای رهبری ،استراتژی و فرهنگ درستی است.CRM به تغییر در فرایند ها ،سیستم ها و فرهنگ یک سازمان نیاز دارد تا از محصول محوری به مشتری محور روی اورد. در فاز دوم یک سیستم با عنوان نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری شرکت فناوری اطلاعات و ارتباطات رضوی ،که زیر مجموعه ای از یک سیستم CRM می باشد مورد تجزیه ،تحلیل ،طراحی و پیاده سازی قرار گرفته است. در این فاز پیش از اینکه نرم افزار طراحی و پیاده سازی شود با استفاده از نرم افزار Rational Rose 2003 نمودارهایactor ، use case،Sequence،collaboration،class و state diagram در قسمت تجزیه و تحلیل شناسایی و رسم شدند و پایگاه داده نرم افزار (در فصل اخر این مجموعه نشان داده شده است) با SQL server 2000 طراحی گردید. سپس همان طوری که در فصل دوم این مجموعه نیز مطالعه خواهید نمود روش های طراحی و مهندسی بخش ها(یا واحدهای) پروژه قرار داده شده که در این فصل با الهام از کتب مهندسی نرم افزار ابتدا به بررسی فرایند مهندسی نرم افزار استفاده شده در پروژه، برنامه ریزی و زمان بندی پروژه ، مهندسی خواسته ها و طراحی واسط کاربر پرداخته شد ،سپس در نهایت نرم افزار تحت وب ان با استفاده از تکنولوژی ASP.net2.0 با زبان VB.net پیاده سازی شد.
واژه های کلیدی:
مدیریت ارتباط با مشتری ، برنامه تحت وب ، CRM ، مشتری مداری ، فناوری اطلاعات و ارتباطات ،پایگاه داده ، وب ، مدیریت ، تحلیل نرم افزار، UML ،زبان مدلسازی ، نرم افزار، Asp.Net ، Sql Server .
فهرست مطالب
آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری
1-4- برخی از دستاوردهای کلی CRM... 6
1- 5- موضوعات مورد بحث در CRM... 7
1-7- مزایای استفاده از سیستم CRM... 8
1-8- ضرورت به کارگیری CRM... 9
1-9- هدف از پیاده سازی CRM... 9
1-9-1 این رویداد چگونه اتفاق خواهد افتاد؟9
1- 10- واحدهای سازنده مدیریت روابط با مشتری.. 10
1-11- ایجاد چشم انداز CRM... 11
1-13- مراحل ارائه خدمت ، مدیریت ارتباط با مشتری.. 12
1-14- روش های کلیدی موفقیت CRM در سازمان ها13
1-14-1 پیاده سازی در بهترین روند مدیریت ارتباط با مشتری سازمان. 13
1-14-2 کدام بخش پروژه CRM را اجرا می کند؟13
1-14-3 عوامل شکست پروژه CRM.. 14
1-14-4 CRM در کدام نوع ازکسب و کارها پیاده سازی می شود؟14
1-14-5 در کدام صنایع CRM پیاده سازی نمی شود؟14
1-15-1 دستاوردهای حوزه مدیریت و رهبری.. 14
1-15-2 دستاوردهای حوزه مشتری.. 14
1-15-3 دستاوردهای حوزه منابع. 15
1-15-4 دستاوردهای حوزه فرایندها15
1-15-5 دستاوردهای حوزه محصولات و خدمات.. 15
1-15-6 دستاوردهای حوزه کارکنان. 16
1-15-7 دستاوردهای حوزه جامعه. 16
1-15-8 دستاوردهای حوزه عملکردهای کلیدی سازمان. 16
1- 17بازاریابی الکترونیک و برقراری ارتباط با مشتریان.. 17
1-17-1 بازاریابی الکترونیک چیست؟17
1-17-2 چهار مرحلهی اصلی چرخهی بازاریابی الکترونیک... 18
1-17-3 عوامل موفقیت در بازاریابی الکترونیک... 19
1-19 نرم افزار ارتباط با مشتریان.. 23
1-19-1 شرایط استقرار موفق نرم افزار CRM در یک سازمان. 24
1-19-1-1 پیش نیازهای تکنیکی.. 24
1-19-1-2 پیش نیازهای فرهنگی.. 24
1-19-2 مهمترین نرم افزارهای CRM.. 25
1-22- ایجاد وفاداری در مشتریان.. 27
1-23- نقش ریاضیات در مسئله یابی فرایند مدیریت روابط مشتری.. 28
روش های طراحی و مهندسی واحدهای پروژه
2-1-1 پردازش پروژه بر اساس مد ل فرایند ابشاری و تحویل تدریجی.. 35
2-3-1 استخراج و تحلیل خواسته ها41
2-3-1-1 شناخت اجمالی سازمان/اداره در ارتباط با سیستم درخواستی 41
2-3-1-1روند عملیات سازمان.. 41
2-3-2 مشخصات و قابلیتهای اصلی سیستم پیشنهادی.. 42
2-3-2-2 قسمت مرتبط با کاربر.. 43
2-3-2-3قسمت مرتبط با گروه خدمات شرکت (مدیران).. 46
2-3-2-5 ضمیمه – مستندات تحویلی.. 51
2-3-2-6 (پیوست «الف» قسمت دوم).. 51
2-4-7 راهبری دوست داشتنی داشته باشیم. 54
3-1- نمودار UML مربوط به انواع کاربران در سیستم.. 57
3-2- ارتباطات بین انواع کاربران در سیستم.. 57
3-3- ارتباطات بین انواع کاربران در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری(CRM). 58
نمودارهای Use Case، Sequence و Collaboration. 57
4-2- نمودارهای موارد کاربری.. 62
4-2-2 نمودارهای موارد کاربری مشتریان سیستم. 64
4-2-2-1 مشخصات use case ارتباط مشتری با شرکت.. 64
4-2-2-2 مشخصات use case ارائه درخواست مشتری به شرکت و گرفتن پرینت از فرم کامل شده.. 66
4-2-2-3 مشخصات use case پیگیری وضعیت فرم ثبت شده قبلی توسط کاربر مشتری.. 69
4-2-2-4 مشخصات use case تائید فرم اقدام شده.. 71
4-2-2-5 مشخصات use case عدم تائید فرم اقدام شده توسط مشتری 73
4-2-3 نمودارهای موارد کاربری مدیران سیستم. 75
4-2-3-1 مشخصات use case ارتباط مدیر یا مدیران با سیستم 76
4-2-4 نمودارهای موارد کاربری کارشناسان سیستم. 84
4-2-5 نمودارهای موارد کاربری مدیریت وب سایت.. 85
4-3- نمودارهای توالی و همکاری.. 93
4-3-1نمودارهای توالی و همکاری مشتریان. 94
4-3-2 نمودارهای همکاری و توالی مدیران. 102
4-3-3 نمودارهای همکاری و توالی کارشناسان. 111
4-3-4 نمودارهای همکاری و توالی مدیریت وب سایت.. 114
5-2-2 کلاس قسمت های مرتبط با مشتری.. 137
5-2-6 کلاس درخواست نرم افزاری.. 139
5-2-7 کلاس درخواست سخت افزاری.. 140
5-2-8 کلاس های خدمات سخت افزاری.. 140
5-2-9 کلاس های خدمات نرم افزاری.. 141
5-2-10 کلاس بررسی اولیه درخواست توسط واحد مدیریت.. 141
5-2-12 کلاس گزارش دهی کارشناس سخت افزار142
5-2-13 کلاس اخرین بررسی فرم درخواست توسط مدیر. 143
5-2-14کلاس های پیگیری درخواست توسط مشتری.. 143
5-2-15 کلاس اعتراض مشتری به اقدامات انجام گرفته. 144
5-2-16-1مدل شی برای سیستم پردازش درخواست در CRM(در این پروژه).. 145
5-2-16-2رابطه بین دو کلاس مدیر و مشتری.. 146
5-2-16-3رابطه بین دو کلاس مدیر و کارشناس.. 146
5-2-16-4 Admin رابطه بین (مدیر سایت) با مشتری ،مدیر و کارشناس 146
5-2-16-5 رابطه بین مشتری و قسمت مرتبط با درخواست.. 148
5-2-16-6 CRM (رابطه میان سیستم در این پروژه با عامل های انسانی CRM... 148
5-2-16-7 رابطه میان سیستم CRM با کلاس درخواست و کلاس گزارش 149
5-3-2 نمودارحالت بررسی گزارشات کارشناسان توسط مدیران. 151
6-3-8 جدول Hardwarerequest2. 159
6-3-9 جدول Hardwarerequests159
6-3-10) جدول Softwarerequests160
6-3-13جدول Consideringbyman. 161
6-3-14 جدول Consideringbyxp. 162
6-3- 15 جدول Consideringbyxp2. 162
6-3-16 جدول Consideringbyxp3. 163
6-3-21جدول reporttocustomer165
6-4- نمودار رابطه های بین جداول.. 166
شکل 1-1 نمودار مراحل ارائه خدمت ، مدیریت ارتباط با مشتری 13
شکل 2-1) نمودار use caseبرنامه ریزی پروژه40
شکل2- 2) نمودار Use caseمبین روند عملیات سازمان 42
شکل 2-3) نمودار use caseارتباط مشتری با شرکت(در این پروژه)44
شکل 2-4) نمودار sequenceدرخواست ارائه خدمات توسط مشتریان 45
شکل 2-5) نمودار sequence پیگیری درخواست توسط مشتری(تایید یا عدم تایید هویت)46
شکل2- 6) نمودار use caseارتباط مدیر یامدیران با سیستم 47
شکل 2-7) نمودار sequence بررسی تقاضای مشتریان توسط مدیر 48
شکل 2-8) نمودار sequence بررسی گزارشات اقدام به درخواست توسط کارشناسان 49
شکل 2-9) نمودار use caseارتباط کارشناس یا کارشناسان با سیستم 50
شکل2- 10) نمودار sequence سرویس دهی و ارائه خدمات توسط کارشناس یا کارشناسان 51
شکل3- 1) ارتباطات میان انواع کاربران در سیستم مدیریت ارتباطات با مشتری 57
شکل3-2) ارتباطات میان انواع کاربران در سیستم مدیریت ارتباطات با مشتری 57
شکل3-4) ارتباط میان انواع کاربران(ارتباط میان Actor،Managerو Admin)58
شکل3-5) ارتباط میان انواع کاربران(ارتباط میان Actor،ExpertوCustomer59
شکل3-6) نمودار Abstract مدیران سیستم CRM 60
شکل3-7) نمودار Class انواع مدیران در سیستم CRM (یک رابطه عام/ خاص)60
شکل3-8) نمودار Class انواع کارشناسان در سیستم CRM (یک رابطه عام/ خاص)60
شکل 4-1)نمودار Use case روند عملیات سازمان 63
شکل 4-2)نمودار use caseارتباط مشتری با شرکت(در این پروژه)64
شکل 4-3)نمودار use case ارایه درخواست مشتری به شرکت و پرینت از فرم آن 66
شکل 4-4)نمودار use case پیگیری وضعیت فرم ثبت شده قبلی توسط کاربر مشتری 69
شکل 4-5)نمودار Use caseتائید فرم اقدام شده71
شکل 4-6) نمودار use caseعدم تائید فرم اقدام شده توسط مشتری 73
شکل 4-7)نمودار use case ارتباط مدیر یا مدیران با سیستم 75
شکل 4-7-1) نمودار use case بررسی درخواست های مشتریان و تعیین اقدام کننده فرم 77
شکل 4-7-3)نمودار use caseتهیه گزارش از سیستم توسط مدیر 80
شکل 4-7-4)نمودار use caseبررسی درخواست های تائید نشده مشتریان و تعیین مجدد کارشناس برای فرم 81
شکل 4-7-5)نمودار use caseورود به پانل مدیریت 81
شکل 4-7-6)نمودار use caseورود به پانل مدیریت 82
شکل 4-8)نمودار use case ارتباط کارشناس یا ک 84
شکل 4-9)نمودار use caseمدیریت وب سایت 85
شکل 4-9-1)نمودارuse caseقیمت گذاری خدمات نرم افزاری توسط admin 86
شکل 4-9-2)نمودارuse caseقیمت گذاری خدمات سخت افزاری توسط admin 87
شکل 4-9-3)نمودار use caseثبت،ویرایش و حذف قسمت های مرتبط با مشتریان 87
شکل 4-9-4)نمودار use caseویرایش و حذف و جستجوی مدیران وب سایت 88
شکل 4-9-5)نمودار use caseافزودن یک مدیر جدید به وب سایت 88
شکل 4-9-6)نمودار use caseویرایش و حذف کارشناسان وب سایت 89
شکل 4-9-7)نمودار use caseافزودن یک کارشناس جدید به وب سایت 89
شکل 4-9-8)نمودار use caseویرایش و حذف مشتریان وب سایت 90
شکل 4-9-9) نمودار use caseافزودن یک مشتری جدید به وب سایت 90
شکل 4-9-10)ویرایش ،حذف و اضافه کردن اسامی سخت افزارها و نرم افزارها91
شکل 4-9-11)نمودار use case تهیه پشتیبان از پایگاه داده وبازیابی ان 91
شکل 4-10) نمودار sequence ثبت فرم درخواست خدمات توسط مشتری 94
شکل 4-11)نمودارcollaborationثبت فرم درخواست خدمات توسط مشتری 95
شکل4-12)نمودارsequence پیگیری درخواست توسط مشتری 95
شکل 4-13) نمودار collaboration پیگیری درخواست توسط مشتری 96
شکل 4-14) نمودار sequence تائید فرم اقدام شده96
شکل4-15)نمودار collaboration تائید فرم اقدام شده97
شکل4-16)نمودارsequenceعدم تائید فرم اقدام شده توسط مشتری 98
شکل 4-17) نمودار collaborationعدم تائید فرم اقدام شده توسط مشتری 99
شکل 4-18) نمودار sequenceمربوط به گزارش گیری مشتری از فرم ثبت شده100
شکل 4-19)نمودارcollaborationمربوط به گزارش گیری مشتری از فرم ثبت شده101
شکل 4-20) نمودار sequence بررسی درخواست های مشتریان و تعیین اقدام کننده فرم 102
شکل 4-21) نمودار collaboration بررسی درخواست های مشتریان و تعیین اقدام کننده فرم 102
شکل 4-26) نمودار sequence بررسی اقدامات تائید نشده توسط مشتریان 107
شکل4-27) نمودار collaborationبررسی اقدامات تائید نشده توسط مشتریان 108
شکل 4-28) نمودار sequenceگزارش گیری توسط مدیر 109
شکل 4-29) نمودار collaborationگزارش گیری توسط مدیر 110
شکل 4-30) نمودار sequence بررسی درخواست های اقدام نشده توسط کارشناسان در تاریخ مقرر شده110
شکل 4-31) نمودارcollaboration بررسی درخواست های اقدام نشده توسط کارشناسان در تاریخ مقرر شده111
شکل 4-32) نمودار sequenceارتباط کارشناس یا کارشناسان با سیستم 112
شکل 4-33)نمودار collaborationارتباط کارشناس یا کارشناسان با سیست 112
شکل 4-36) نمودار sequence قیمت گذاری خدمات نرم افزاری توسطadmin 115
شکل 4-37)نمودار collaborationقیمت گذاری خدمات نرم افزاری توسطadmin 115
شکل 4-38)نمودارsequence ثبت،ویرایش و حذف قسمت های مرتبط با مشتریان 116
شکل 4-39) نمودارcollaboration ثبت،ویرایش و حذف قسمت های مرتبط با مشتریان 117
شکل 4-40) نمودارsequence ویرایش و حذف و جستجوی مدیران وب سایت(حذف یک مدیر)118
شکل 4-41) نمودارsequence ویرایش و حذف و جستجوی مدیران وب سایت(حذف یک مدیر)119
شکل 4-42) نمودارsequence ویرایش و حذف و جستجوی مدیران وب سایت(ویرایش اطلاعات یک مدیر)120
شکل 4-43) نمودارcollaboration ویرایش ، حذف و جستجوی مدیران وب سایت(ویرایش اطلاعات یک مدیر)121
شکل 4-46) نمودارsequence افزودن مشخصات یک مدیر جدید 124
شکل 4-47) نمودارCollaboration افزودن مشخصات یک مدیر جدید 125
شکل 4-48)نمودار Sequence 126
شکل 4-49) نمودار collaborationویرایش ،حذف و اضافه کردن اسامی سخت افزارها و نرم افزارها(حذف)127
شکل 4-50) نمودار sequence ویرایش ،حذف و اضافه کردن اسامی سخت افزارها و نرم افزارها(ویرایش)128
شکل 4-51)نمودار collaboration ویرایش ،حذف و اضافه کردن اسامی سخت افزارها و نرم افزارها(ویرایش)129
شکل 4-52) نمودار sequence ویرایش ،حذف و اضافه کردن اسامی سخت افزارها و نرم افزارها(افزودن)130
شکل 4-53) نمودار collaboration ویرایش ،حذف و اضافه کردن اسامی سخت افزارها و نرم افزارها(افزودن)131
شکل 4-54)نمودار Adminتهیه پشتیبان از پایگاه داده توسطSequence 132
شکل 4-55) نمودارcollaboration تهیه پشتیبان از پایگاه داده توسط admin 133
شکل 4-56)نمودار sequence بازیابی پایگاه داده توسطAdmin 134
شکل 4-57)نمودار collaboration بازیابی پایگاه داده توسطAdmin 135
شکل 5-2)کلاس قسمتهای مرتبط با مشتری 137
شکل 5-3)کلاس قسمتهای مرتبط با مدیران 138
شکل 5-6) کلاس درخواست نرم افزاری 139
شکل 5-7) کلاس درخواست سخت افزاری 140
شکل 5-8) کلاس خدمات سخت افزاری 140
شکل 5-9)کلاس های خدمات نرم افزاری 141
شکل 5-10)کلاس بررسی اولیه درخواست توسط واحد مدیریت 141
شکل 5-11)کلاس گزارش دهی کارشناسان نرم افزار142
شکل 5-12) کلاس گزارش دهی کارشناس سخت افزار142
شکل 5-14) کلاس های پیگیری درخواست توسط مشتری 144
شکل5-15) کلاس اعتراض مشتری به اقدامات انجام گرفته (توسط کارشناسان و مدیر)144
شکل 5-16) مدل شی برای سیستم پردازش درخواست 145
شکل 5-17) رابطه بین دو کلاس مدیر و مشتری 146
شکل 5-18) رابطه بین دو کلاس مدیر و کارشناسان 146
شکل 5-19)رابطه بین مدیر وب سایت با مشتری،مدیر و کارشناس 147
شکل5-20 (رابطه بین مشتری و قسمت مرتبط با درخواست 148
شکل 5-21) رابطه میان سیستم با عامل های انسانی 149
شکل 5-22) رابطه میان سیستم CRM با کلاس درخواست و کلاس گزارش 149
شکل 5-23) نمودار State Diagarm تصمیم گیری مشتری بر تایید اقدامات انجام شده در خصوص درخواست 150
شکل 5-24) نمودار حالت بررسی گزارشات کارشناسان توسط مدیران 151
جدول 1-6) لیست جدول های تعریف شده در پروژه154
شکل6-1) جدول اطلاعات مدیر وب سایت 156
شکل6-2) جدولی که از مدیر وب سایت در صورتی که 4 بار اشتباه loginکند وی را بلاک می کند 157
شکل 6-3) جدول اطلاعات مدیران وب سایت 157
شکل 6-5) جدول اطلاعات مشتریان 158
شکل 6-6) جدول مربوط به مشتریانی که به شرکت درخواستی ارسال می کنند 158
شکل 6-7) جدول لیست سخت افزارها (جدول والد لیست سخت افزارها)159
شکل 6-8)جدول لیست سخت افزارها (جدول فرزند لیست سخت افزارها)159
شکل 6-9) جدول اطلاعات مربوط به درخواست های سخت افزاری 160
شکل 6-10)جدول اطلاعات مربوط به درخواست های سخت افزاری 160
شکل 6-11) جدول اطلاعات پرداختی مشتری 161
شکل6-12) جدول اطلاعات مربوط به شرکت ها یا طرف های قرارداد شرکت 161
شکل 1-13) جدول بررسی گزارشات کارشناسان توسط مدیر 162
شکل 6-14)جدول گزارش دهی کارشناسان به مدیران 162
شکل 6-15) جدول گزارش اقدامات نرم افزاری( زیر گروه جدول 6-14 است)163
شکل6-16) جدول گزارش اقدامات سخت افزاری( زیر گروه جدول 6-14 است)163
شکل 6-17) جدول پرداخت هزینه های نرم افزاری 163
شکل6-18)جدول نهایی درخواست 164
شکل 6-19) جدول اعتراضات مشتریان به اقدامات کارشناسان و مدیران 164
شکل6-20) جدول اعتراضات مشتریان به اقدامات کارشناسان و مدیران(زیر جدول شکل 6-19)165
شکل 6-21) جدول اطلاعات ارسال فرم اقدام شده و بررسی شده مدیر به مشتری 165
شکل 6-22) جدول حاوی اطلاعات مربوط به درخواستی که کارشناس تا تاریخ مقرر شده بررسی ننموده است 165
شکل 6-23) دیاگرام روابط بین جداول در گزارش گیری درخواست نرم افزاری توسط مشتری 166
مبلغ واقعی 25,000 تومان 10% تخفیف مبلغ قابل پرداخت 22,500 تومان
برچسب های مهم
دانلود فایلهای بسته آمادهچاپ و نصب تابلو اعلانات مسجدنما همیشه دنبال این بودی یه جایی باشه تا راحت بتونی محتوای مطمئن با طراحی خوب را پیدا کنی؟ همیشه دنبال این بودی یکی کارهای محتوایی را ناظر به مسائل روز انجام بده و دغدغه تأمین محتوا را نداشته باشی؟ همیشه ... ...
دانلود فایلهای بسته آمادهچاپ و نصب تابلو اعلانات مسجدنما همیشه دنبال این بودی یه جایی باشه تا راحت بتونی محتوای مطمئن با طراحی خوب را پیدا کنی؟ همیشه دنبال این بودی یکی کارهای محتوایی را ناظر به مسائل روز انجام بده و دغدغه تأمین محتوا را نداشته باشی؟ همیشه ... ...
دانلود فایلهای بسته آمادهچاپ و نصب تابلو اعلانات مسجدنما همیشه دنبال این بودی یه جایی باشه تا راحت بتونی محتوای مطمئن با طراحی خوب را پیدا کنی؟ همیشه دنبال این بودی یکی کارهای محتوایی را ناظر به مسائل روز انجام بده و دغدغه تأمین محتوا را نداشته باشی؟ همیشه ... ...
دانلود فایلهای بسته آمادهچاپ و نصب تابلو اعلانات مسجدنما همیشه دنبال این بودی یه جایی باشه تا راحت بتونی محتوای مطمئن با طراحی خوب را پیدا کنی؟ همیشه دنبال این بودی یکی کارهای محتوایی را ناظر به مسائل روز انجام بده و دغدغه تأمین محتوا را نداشته باشی؟ همیشه دوست داشتی ... ...
دانلود فایل نقشه ی تابلو فرش دستباف طرح طبیعت کلبه ی زیبا دانلود فایل های کامل نقشه ی طرح تابلو فرش های دستباف طرح طبیعت کلبه ی زیبا تنها سایت ارائه دهنده فایل نقشه ی طرح های تابلو فرش (قیمت نقشه ها حداقل از 50 هزار تومان تا چندین میلیون تومان در بازار با توجه به ... ...
دانلود فایلهای بسته آمادهچاپ و نصب تابلو اعلانات مسجدنما همیشه دنبال این بودی یه جایی باشه تا راحت بتونی محتوای مطمئن با طراحی خوب را پیدا کنی؟ همیشه دنبال این بودی یکی کارهای محتوایی را ناظر به مسائل روز انجام بده و دغدغه تأمین محتوا را نداشته باشی؟ همیشه ... ...
برنامه اکسل متره و برآورد،تهیه صورت وضعیت راه،راه آهن و باند فرودگاه سال1403: -تهیه اتوماتیک و خودکار متره و برآورد،صورت وضعیت در کمترین زمان فقط با وارد کردن شماره آیتم -تهیه ریز متره -تهیه خلاصه متره -تهیه خلاصه فصول -تهیه برگه های مالی و مالی کل -اعمال اتوماتیک ... ...
دانلود بسته 8000 تست-عمومی، اختصاصی،تخصصی-استخدامی آموزش پرورش فایل 8 هزار تستی با 2177 صفحه و 153 مگابایت حجم ... ...
کتابهای Steps to Understanding یکی از مهمترین و پرکاربردترین منابعی است که از سالهای دور توسط زبانآموزان برای تقویت مهارت خواندن، شنیداری و واژگان مورد استفاده قرار میگرفته است. این مجموعه شامل 4 سطح است که در یک کتاب قرار گرفته است. تمامی درسهای این مجموعه به صورت ... ...
کتاب صوتی بسیار مفید #روانشناسی_تصویر_ذهنی اثر: #ماکسول_مالتز ترجمه: مهدی قراچه داغی کیفیت اجرا: خیلی خوب ... ...
نگاه اجمالی الکترو مغناطیس یکی از شاخههای فیزیک است که مباحث مربوط به بارهای الکتریکی ساکن و متحرک ، میدانهای الکتریکی و مغناطیسی را مورد بحث قرار میدهد. اما در این بحث بیشتر مفاهیم فیزیکی و توصیف کیفی این پدیدهها مورد توجه قرار میگیرد. و تا حد امکان از توصیف کمی این ... ...
دانلود پاورپوینت در مورد [سلول های بنیادی] - شامل 4 فایل مختلف - قابل ویرایش و ارائه - ppt شامل 4 فایل پاورپوینت سلول های بنیادین به زبان ساده: 1. 33 اسلاید: تاریخچه سلول های بنیادی / تعریف سلول های بنیادی / ویژگی های سلول های بنیادی / گونه های سلول بنیادی / انواع سلول ... ...
عنوان پاورپوینت: پاورپوینت بازی زندگی است درس 17 تفکر و سواد رسانه ای پایه دهم فرمت: پاورپوینت pptتعداد اسلاید: 26 پوشش کامل درس همراه با پاسخ فعالیت ها پاورپوینت قابل ویرایش با محیط حرفه ای منطبق با آخرین تغییرات مطالب و رئوس کتاب درسی فونت ... ...
عنوان: دانلود پاورپوینت بز یا سگ تفکر و سبک زندگی پایه هفتمفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 21 پوشش کامل درس همراه با پاسخ فعالیت ها پاورپوینت قابل ویرایش با محیط حرفه ای منطبق با آخرین تغییرات مطالب و رئوس کتاب درس فونت های ... ...
جزوه امور مالی و حقوق عمومی و دولتی با دیدگاه کاربردی در دفاتر اسناد رسمی آماده برای دانلود مشخصات استاد: سید علیرضا طباطبایی بافقی سردفتر اسناد رسمی 3 یزد و عضو جامعه سردفتران استان یزد تعداد صفحات: 143 فرمت: پی دی اف PDF حجم: 3 مگابایت کیفیت: عالی نوع جزوه (تایپی ... ...
دانلود حل المسائل [طراحی و تحلیل آزمایش]: ویرایش هشتم - داگلاس مونتگومری ( 8 ) - زبان انگلیسی - pdf Solutions Manual for Design and Analysis of Experiments – 8th حل تمرین های کتاب طراحی و تحلیل آزمایش ویرایش 8 فصل های 2 تا 15 814 صفحه pdf ... ...
عنوان پاورپوینت درسی: دانلود پاورپوینت چیستی انسان (2) درس 10 فلسفه پایه یازدهم انسانی فرمت: پاورپوینت ppt تعداد اسلاید: 18 پاورپوینت قابل ویرایش با محیط حرفه ای منطبق با آخرین تغییرات مطالب و رئوس کتاب درسیبکارگریی افکت ها، تصاویر و اشکال متحرک بسیار ... ...
مشخصات فايل نام فايل:دانلود 3 بک دراپ کودک تم فوتبال-کد 8082-8080 نوع فايل:بک دراپ،backdrop پسوند فايل اصلي:JPEG پسوند فايل فشرده:ZIP ابعاد:3712*5249 PIX کيفيت: 300 DPI ويژگي هاي فايل فایل اصلی(Original file) کاربري آسان جايگزين مناسب براي دکورهاي گران ... ...
عنوان پاورپوینت درسی : دانلود پاورپوینت ادبیات بومی 2 درس آزاد فارسی پایه دوازدهم فرمت: پاورپوینت ppt تعداد اسلاید: 27 شامل: متن درس و شعر، معنای روان متن درس و شعر، معنای واژگان مهم، آرایه ها، کارگاه متن پژوهی همراه با جواب، قلمرو زبانی، قلمرو ... ...
نوع فایل: power point فرمت فایل: pptx قابل ویرایش تعداد اسلایدها: 43 اسلاید تصویری از پاورپوینت: این پاورپوینت آموزشی، جذاب، قابل ویرایش، کاملا منطبق با کتب درسی و با تعداد اسلاید ذکر شده تهیه و تنظیم شده است. با بکارگیری نمودار ها ، تصاویر جالب و جذاب و دسته ... ...
مجموعه "اسکیس معماری از بناهای ایرانی" این مجموعه شامل 225 تصویر اسکیس و کروکی معماری از بناهای مختلف ایرانی می باشد. ... ...
عنوان پاورپوینت: پاورپوینت سوره یس، سوره صافات و تفسیر نمونه درس 10 قرآن پایه هشتمفرمت: پاورپوینت قابل ویرایش تعداد اسلاید: 26 پوشش کامل درس (جلسه اول و دوم) به همراه صوت آیات پاورپوینت قابل ویرایش با محیط حرفه ای منطبق با آخرین ... ...
امروزه کمتر کسی پیدا میشود که از ارز دیجیتال و فارکس نشنیده باشد و قطعا این یک فرصت استثنایی برای ما ایرانیان است که بتوانیم درامد دلاری داشته باشیم . ولی اگر با اصول کار و تحلیل ها آشنا نباشیم ممکن است سرمایه ما از دست برود. ولی با پدیدار شدن هوش مصنوعی دیگه نیازی به یاد ... ...
کتاب صوتی روش ها و فنون مشاوره (مصاحبه بالینی) اثر عبدالله شفیع آبادی کتاب صوتی روش ها و فنون مشاوره ( مصاحبه بالینی ) نوشته دکتر عبداله شفیع آبادی به آموزش مشاوران و روان درمانگران پرداخته و 44 فن مشاوره و روان درمانی مورد بررسی قرار می گیرد. در صورت مشکل در دریافت به ... ...
دانلود پاورپوینت فصل هفتم ریاضی پنجم آمار و احتمال همراه با پاسخ فعالیت ها و تمارین این محصول قابل ویرایش با فرمت pptx در 44 اسلاید آماده و قابل ارایه می باشد. در صورت شخصی سازی میتونین به واتس آپ شماره ای که زیر درج شده پیام بدین واستون اوکی میکنیم مزایای استفاده از ... ...
عنوان پاورپوینت: پاورپوینت پدافند غیرعامل درس 10 آمادگی دفاعی پایه نهم فرمت: پاورپوینت pptتعداد اسلاید: 27 همراه با پاسخ فعالیت ها پاورپوینت قابل ویرایش با محیط حرفه ای منطبق با آخرین تغییرات مطالب و رئوس کتاب درسی بکارگریی تم های متنوع، ... ...
نسخه صوتی نظریه های کلاسیک جامعه شناسی نوشته تیم دیلینی ترجمه: بهرنگ صدیقی و وحید طلوعی حجم: 390 مگابایت ... ...
پاورپوینت پاورپوینت راهبردهای حل مسئله ... ...
پاورپونت درس دوازدهم فارسی اتفاق ساده ... ...